Política de Reembolso y Devoluciones  –  Casa Pediatra 

    1. Ámbito de Aplicación

Esta política aplica a todos los cursos, talleres y programas presenciales ofrecidos por Casa Pediatra, incluyendo pero no limitado a cursos de Reanimación Cardiopulmonar (RCP), Primeros Auxilios, atención a lactantes y otras actividades formativas impartidas directamente por Casa Pediatra. casapediatra.cl 

La inscripción a cualquier curso implica la aceptación expresa de estas condiciones de reembolso y el compromiso de respetar los plazos y procedimientos establecidos. 

 

    1. Reembolso No Aplicable Post-Envío de Material

Una vez que Casa Pediatra haya enviado por correo electrónico el material de la sesión presencial al participante (incluye guías, recursos, documentación o información de acceso al aula o lugar del curso), no procederá ningún reembolso del valor pagado. 

Esto se aplica independientemente de si el participante asiste o no al curso, ya que el envío del material constituye el inicio administrativo del servicio formativo. 

 

    1. Causales por las cuales el Reembolso Sí Procede

Casa Pediatra podrá autorizar un reembolso únicamente en los siguientes casos: 

      1. a) Cancelación del Curso por Parte de Casa Pediatra

Si Casa Pediatra debe cancelar un curso por razones organizativas, falta de inscripción mínima u otras causas imputables a la institución, los participantes podrán optar por: 

  • Reprogramación del curso sin costo adicional, o 
  • Solicitar el reembolso total del monto pagado. 
      1. b) Doble cobro o error administrativo

Si se comprueba un pago duplicado o error administrativo en la inscripción, el participante podrá solicitar la devolución del importe correspondiente o la reasignación a otro curso, según disponibilidad y elección del usuario. 

 

    1. Causales en las que No Procede Reembolso

Están expresamente excluidos del reembolso los siguientes casos: 

      1. Envío de material de la sesión presencial.
        Una vez enviado el material por correo electrónico, no procede reembolso bajo ninguna circunstancia. 
      2. Inasistencia o abandono voluntario.
        Si el participante no asiste al curso o abandona por decisión personal, no habrá devolución de dinero. 
      3. Cambio de opinión, falta de tiempo o motivos personales.
        El reembolso no procede por decisiones personales o situaciones de agenda del participante. 
      4. Problemas técnicos o logísticos del participante.
        No se reembolsará por fallas de transporte, conectividad, permisos laborales o personales ajenos a Casa Pediatra. 
    1. Procedimiento para Solicitar Reembolso

Las solicitudes de reembolso deberán enviarse por escrito al correo: 

📬 cursosyconvenios@casapediatra.cl

La solicitud debe incluir: 

  • Nombre completo del participante. 
  • Nombre del curso y fecha de realización. 
  • Comprobante de pago o factura. 
  • Motivo de la solicitud. 

Casa Pediatra revisará cada caso y comunicará su resolución en un plazo no mayor a 5 días hábiles. En caso de aprobarse el reembolso, el monto se devolverá mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el solicitante en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación. 

    1. Cláusulas Adicionales

6.1 Plazos de Solicitud 

Las solicitudes de devolución deben realizarse antes del envío del material de la sesión presencial y, en todo caso, con al menos 48 horas hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso. 

6.2 Modificaciones del Curso 

Casa Pediatra se reserva el derecho de modificar fechas, horarios o instructores por razones de fuerza mayor o logísticas. En estos casos, se ofrecerá al participante la opción de: 

  • Mantener su inscripción con la nueva programación, o 
  • Solicitar el reembolso total. 

6.3 Aceptación de Términos 

La inscripción y pago de cualquier curso implica la aceptación expresa y voluntaria de esta política y sus condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales publicados en Casa Pediatra. 

  1. Contacto y Soporte

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia con tu solicitud, puedes escribir al correo: 

📬 cursosyconvenios@casapediatra.cl